Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales a través de la Plataforma BeesLike es Beeslike B.V., Hopmansstraat 73, 4702HT Roosendaal, Nederland, KvK 98161997. Preguntas sobre privacidad y solicitudes relativas a sus derechos: info@beeslike.com. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué fines, sobre qué base jurídica, con quién los compartimos y qué derechos le asisten en virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD/AVG) y, para los usuarios en Turquía, de la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK).
2. Qué datos tratamos
- Datos de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada), número de teléfono y prefijo del país, idioma, ciudad/región, foto de perfil, tipo de miembro.
- Datos apícolas: colmenares y su ubicación, colmenas, reinas, inspecciones, tratamientos, alimentación, cosechas, existencias, fotos, vídeos y notas.
- Datos de voz y del asistente: grabaciones de voz y sus transcripciones cuando utiliza las inspecciones por voz o el asistente Maya, así como las preguntas que formula.
- Datos de comunidad y comunicación: membresías, publicaciones, comentarios, mensajes, «me gusta», contenidos compartidos, inscripciones en cursos y resultados de pruebas.
- Datos de empresa y de tienda: datos de la empresa, personas de contacto, productos, pedidos, anuncios y campañas de correo electrónico.
- Datos de pago y de facturación: importes, medio de pago, referencias de transacciones, facturas, nombre y país de facturación. No recibimos ni almacenamos números de tarjeta completos.
- Datos técnicos y de uso: dirección IP, datos del dispositivo y del navegador, versión de la aplicación, archivos de registro, ubicación aproximada derivada de la dirección IP, páginas y funciones utilizadas, tokens push, cookies (véase nuestra Política de Cookies).
3. Fines y bases jurídicas
- Prestación de la Plataforma y de su membresía, incluida la gestión de colmenares, las inspecciones por voz, las comunidades, los cursos, el mercado y la asistencia — ejecución del contrato (art. 6, apartado 1, letra b), del RGPD).
- Pagos, facturación y contabilidad — contrato y obligación legal (art. 6, apartado 1, letras b) y c)); las facturas se conservan durante 7 años (legislación fiscal neerlandesa).
- Seguridad, prevención del fraude y aplicación de nuestras Condiciones (incluidos los límites de la membresía gratuita) — interés legítimo (art. 6, apartado 1, letra f)).
- Mejora y desarrollo de nuestros servicios, estadísticas y modelos de IA (reconocimiento de voz, el asistente Maya, análisis de enfermedades/varroa/alas, previsiones de rendimiento y de floración) utilizando datos seudonimizados, anonimizados o agregados — interés legítimo en innovar y ofrecer mejores servicios; puede oponerse en cualquier momento (véase la sección 8).
- Incorporación de fotos o grabaciones de voz identificables a conjuntos de datos de entrenamiento — solo con su consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a)), que puede retirar en cualquier momento.
- Boletines informativos, ofertas y notificaciones push — su consentimiento o, en el caso de clientes existentes, nuestro interés legítimo en enviar información sobre servicios similares; puede darse de baja en cualquier momento.
- Presentación de información regional (meteorología, floración, plagas, apicultores, comunidades y tiendas cercanos) en función de su ubicación o país — contrato e interés legítimo.
- Reclamaciones judiciales y requerimientos de las autoridades — obligación legal e interés legítimo.
4. Datos anonimizados y agregados
Podemos combinar datos de muchos usuarios en información anonimizada o agregada que ya no puede vincularse a una persona concreta (por ejemplo, estadísticas regionales sobre la salud de las colonias, el rendimiento de miel, la incidencia de enfermedades y plagas o los periodos de floración). Dichos datos no son datos personales; podemos utilizarlos, publicarlos y compartirlos o licenciarlos a terceros, como instituciones de investigación, autoridades, asociaciones apícolas y socios comerciales. No vendemos sus datos personales.
5. Quién recibe sus datos
Solo compartimos datos personales cuando es necesario con:
- Encargados del tratamiento que trabajan para nosotros en virtud de un contrato de encargo del tratamiento: alojamiento y servidores (UE), almacenamiento en la nube y distribución de contenidos (por ejemplo, Cloudflare, Bunny.net), envío de correo electrónico, proveedores de pago (Mollie B.V.; para Turquía, iyzico/PayTR, que pueden actuar como responsables independientes respecto de los datos de pago), proveedores de servicios de voz e IA (por ejemplo, Google, Deepgram, Anthropic, OpenAI) utilizados para la transcripción, la traducción y las respuestas del asistente, y nuestros propios servidores de modelos.
- Otros usuarios, en la medida en que usted publique contenido o se una a una comunidad (por ejemplo, su nombre y sus publicaciones son visibles para los miembros de esa comunidad; los vendedores reciben los datos necesarios para la entrega).
- Administradores de comunidades y proveedores de cursos, para las membresías e inscripciones que usted solicite.
- Autoridades, si estamos legalmente obligados, y asesores (contable, abogado) sujetos al deber de confidencialidad.
- Un comprador o sucesor de (una parte de) nuestra empresa, en caso de fusión, adquisición o reorganización, con el mismo nivel de protección.
6. Transferencias fuera de la UE/EEE
Algunos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en los Estados Unidos). Solo lo hacemos con garantías adecuadas, como una decisión de adecuación (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE. Para los usuarios en Turquía: sus datos se transfieren a los Países Bajos/la UE y se almacenan allí, donde se gestiona la Plataforma; véase la sección 11.
7. Conservación
- Datos de la cuenta y datos apícolas: mientras tenga una cuenta; tras la eliminación de la cuenta, los borramos o anonimizamos en un plazo de 30 días, salvo las copias de seguridad, que se sobrescriben en un plazo de 90 días.
- Facturas, pagos y registros contables: 7 años (obligación legal).
- Las grabaciones de voz sin contenido se eliminan automáticamente tras un breve periodo; las demás grabaciones, mientras exista la inspección correspondiente.
- Datos de registro y de seguridad: hasta 12 meses.
- El contenido en las comunidades puede seguir siendo visible de forma anonimizada («antiguo miembro») después de que usted la abandone, para que las conversaciones sigan siendo comprensibles.
8. Sus derechos
Usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición al tratamiento basado en el interés legítimo (incluido el uso de sus datos para desarrollar nuestros servicios y modelos), así como a retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento anterior. Muchas opciones pueden modificarse directamente en su cuenta: preferencias de notificaciones y de correo electrónico, boletín informativo, consentimiento para datos de entrenamiento y eliminación de su cuenta. Para otras solicitudes, escriba a info@beeslike.com; respondemos en el plazo de un mes y podemos pedirle que verifique su identidad. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad neerlandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens) o ante la autoridad de control de su país (en Turquía: el Consejo de la KVKK).
9. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, como conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas con hash, restricciones de acceso, registros y copias de seguridad. Ningún sistema es completamente seguro; utilice una contraseña segura y única e infórmenos de inmediato de cualquier sospecha de uso indebido.
10. Menores
La Plataforma está destinada a personas de 16 años o más. No tratamos a sabiendas datos de menores de 16 años sin el consentimiento de un progenitor o tutor.
11. Información para usuarios en Turquía (artículo 10 de la KVKK)
Responsable del tratamiento: Beeslike B.V. (Países Bajos). Sus datos personales indicados anteriormente se tratan para los fines de la sección 3, sobre las bases jurídicas del artículo 5 de la KVKK (ejecución de un contrato, obligación legal, interés legítimo y, cuando sea necesario, consentimiento explícito), y se recogen por medios electrónicos a través del sitio web, las aplicaciones y el correo electrónico. Dado que la Plataforma se gestiona desde los Países Bajos, sus datos se transfieren al extranjero conforme al artículo 9 de la KVKK sobre la base de garantías adecuadas o, cuando sea necesario, de su consentimiento explícito. Usted dispone de los derechos enumerados en el artículo 11 de la KVKK (entre ellos, saber si sus datos son tratados, solicitar su rectificación o supresión y oponerse). Solicitudes: info@beeslike.com.
12. Modificaciones
Podemos actualizar esta política. Los cambios sustanciales se anuncian en la Plataforma o por correo electrónico. La versión vigente está siempre disponible en www.beeslike.com.