Condiciones de uso y membresía
1. Quiénes somos
Las presentes Condiciones de Uso y de Membresía (las «Condiciones») regulan el uso de la plataforma BeesLike, incluidos el sitio web www.beeslike.com, sus subsitios (minisitios web y tiendas online alojados por BeesLike), las aplicaciones móviles de BeesLike y todos los servicios relacionados (en conjunto, la «Plataforma»). La Plataforma es gestionada por Beeslike B.V., Hopmansstraat 73, 4702HT Roosendaal, Nederland, inscrita en la Cámara de Comercio de los Países Bajos (KvK) con el número 98161997, número de IVA NL005311250B35 («BeesLike», «nosotros»). Contacto: info@beeslike.com, 0687268874.
2. Definiciones
- Miembro: toda persona física que crea una cuenta de apicultor/usuario.
- Membresía estándar: la membresía gratuita con los límites indicados en la Plataforma (actualmente 1 colmenar y 5 colmenas).
- Membresía Pro: la membresía anual de pago que habilita todos los módulos enumerados en la página Pro.
- Empresa: toda empresa, asociación o institución que utiliza el panel de empresa (tienda, sitio web, publicidad, promoción por correo electrónico, cursos, paquetes). Las Empresas actúan en el ejercicio de su actividad comercial o profesional y no son consumidores.
- Comunidad: un grupo, club, asociación, federación o grupo de curso creado en la Plataforma.
- Contenido: todos los datos, textos, fotos, vídeos, audios y grabaciones de voz, registros de inspección, anuncios de productos y demás material que usted sube, introduce o genera en la Plataforma.
- Consumidor: toda persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, de oficio o profesión.
3. Cuenta y aceptación
Al crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar de cualquier otro modo la Plataforma, usted acepta estas Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Debe tener al menos 16 años. Usted facilita información correcta y completa y la mantiene actualizada, mantiene en secreto sus datos de acceso y es responsable de toda la actividad realizada con su cuenta. Cada persona puede tener una única cuenta personal. Podemos rechazar un registro o un pedido sin indicar motivos, en particular en caso de sospecha de uso indebido o fraude.
4. Membresía estándar y Pro
4.1 La membresía estándar es gratuita. Podemos modificar en cualquier momento el alcance y los límites de la membresía gratuita.
4.2 La membresía Pro tiene una duración de un (1) año a partir del momento en que se recibe el pago. El precio se indica en la página Pro y en el proceso de pago e incluye el IVA. Los miembros de una comunidad que BeesLike haya aprobado como asociación, federación o club pagan el precio reducido para clubes indicado en la página Pro. La membresía Pro no se renueva automáticamente; le avisaremos antes de su vencimiento. Un nuevo precio solo se aplica a un nuevo periodo.
4.3 Si usted se hace miembro de un club aprobado después de haber adquirido Pro al precio estándar, no reembolsamos dinero; en su lugar, prorrogamos su periodo Pro en curso por el valor proporcional de la diferencia de precio. Si abandona el club, su membresía Pro continúa hasta el final del periodo pagado.
4.4 Desarrollamos la Plataforma de forma continua. Podemos añadir, modificar o eliminar módulos y funciones, siempre que la membresía Pro en su conjunto mantenga sustancialmente el mismo valor durante un periodo pagado.
5. Precios, pago y facturas
5.1 Los precios para consumidores incluyen el IVA. Los precios para Empresas se indican sin IVA, salvo que se indique lo contrario; el IVA se añade conforme a las normas aplicables (incluida la inversión del sujeto pasivo dentro de la UE y, cuando proceda, el tipo de IVA del país de la UE del cliente en el marco del régimen de ventanilla única, One-Stop-Shop).
5.2 Los pagos en línea son procesados por nuestro proveedor de servicios de pago Mollie B.V. (Ámsterdam) y, cuando proceda, por otros proveedores de pago autorizados (por ejemplo, iyzico o PayTR para pagos en Turquía). Los datos de la tarjeta y bancarios se introducen en las páginas seguras del proveedor de pago y BeesLike nunca los almacena. También puede pagar mediante transferencia bancaria; una membresía pagada por transferencia se activa una vez recibido y verificado el pago.
5.3 Recibirá una factura electrónica por correo electrónico. Usted acepta recibir las facturas por vía electrónica. Las facturas pueden emitirse en neerlandés junto con su idioma; en caso de discrepancias, prevalece el texto en neerlandés.
5.4 Si un pago se revierte, es objeto de una devolución de cargo (chargeback) o no se recibe, podemos suspender o poner fin al servicio de pago y reclamar el importe adeudado, incluidos los gastos de cobro razonables cuando la ley lo permita.
6. Derecho de desistimiento y reembolsos (consumidores)
6.1 Como consumidor en la UE, usted tiene derecho a desistir de una compra en línea de un servicio en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo. Dado que la membresía Pro es un servicio digital que iniciamos de inmediato a petición expresa suya, se aplica lo siguiente: si desiste dentro de los 14 días, le reembolsamos el importe pagado menos la parte proporcional correspondiente al periodo en el que tuvo acceso. Una vez que el servicio se ha prestado por completo, el derecho de desistimiento se extingue.
6.2 Para el contenido digital que se suministra de inmediato (por ejemplo, material de curso descargable o accesible al instante, pruebas o informes digitales), usted consiente expresamente que el suministro comience de inmediato y reconoce que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento una vez iniciado el suministro.
6.3 Una vez transcurrido el plazo de desistimiento, los pagos no son reembolsables, salvo que la legislación imperativa disponga otra cosa o que no podamos prestar el servicio por causa imputable a nosotros.
6.4 Para desistir, envíe una declaración inequívoca a info@beeslike.com o utilice el formulario de desistimiento modelo de nuestra Política de Reembolso. Reembolsamos en un plazo de 14 días utilizando el mismo medio de pago.
6.5 Las Empresas no tienen derecho de desistimiento. Los importes pagados por Empresas por paquetes, publicidad, promociones por correo electrónico o sitios web solo se reembolsan si el servicio contratado no puede prestarse.
7. Su contenido y la licencia que nos concede
7.1 Usted sigue siendo el titular de su Contenido. Usted garantiza que tiene derecho a subirlo y que no vulnera los derechos de terceros ni la ley.
7.2 Usted concede a BeesLike una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, transferible y sublicenciable para alojar, almacenar, copiar, adaptar (por ejemplo, cambiar el tamaño, traducir, transcribir), publicar, mostrar y distribuir su Contenido, en la medida necesaria para operar, proteger, promocionar y mejorar la Plataforma. Para el Contenido que usted publica (publicaciones, comentarios, artículos, anuncios de productos, contenido de comunidades, perfil público), esta licencia abarca también su uso en la presentación de la Plataforma, incluso en redes sociales y en boletines informativos. Esta licencia finaliza cuando usted elimina el Contenido o su cuenta, salvo en lo que respecta a (a) el Contenido compartido con otras personas que estas hayan guardado o que forme parte de una comunidad, (b) las copias de seguridad conservadas durante un periodo limitado y (c) los datos anonimizados o agregados derivados de su Contenido.
7.3 Desarrollo e IA. Para desarrollar y mejorar nuestros servicios, incluidos los análisis estadísticos y el entrenamiento, la prueba y la mejora de nuestros modelos (por ejemplo, el reconocimiento de voz, el asistente Maya, los análisis de enfermedades, varroa y alas, y las previsiones de rendimiento y de polen), podemos utilizar Contenido y datos de uso de forma seudonimizada, anonimizada o agregada. Puede oponerse a este uso respecto de su propio Contenido en cualquier momento en la configuración de su cuenta. Las fotos y grabaciones de voz identificables solo se incorporan a nuestros conjuntos de datos de entrenamiento con su consentimiento específico, que puede retirar en cualquier momento.
7.4 Podemos utilizar, publicar, licenciar y vender datos anonimizados y agregados (datos que ya no pueden vincularse a usted, como estadísticas regionales sobre colonias, rendimiento de miel, enfermedades, plagas, floración y meteorología) a terceros, por ejemplo instituciones de investigación, autoridades, asociaciones y socios comerciales. No vendemos sus datos personales.
7.5 Podemos (sin estar obligados a ello) revisar, rechazar, editar o eliminar Contenido que infrinja estas Condiciones, la ley o los derechos de terceros, o que consideremos razonablemente perjudicial para la Plataforma o sus usuarios.
8. Normas de conducta
Usted no puede: utilizar la Plataforma de forma contraria a la ley o al orden público; publicar contenido engañoso, ofensivo, discriminatorio o que vulnere derechos; enviar spam o publicidad no solicitada a otros miembros; ofrecer productos prohibidos, falsificados, inseguros o sin etiquetar; recopilar datos de otros usuarios; eludir los límites técnicos (incluidos los límites de la membresía gratuita); extraer mediante scraping, copiar o revender la Plataforma o sus bases de datos; aplicar ingeniería inversa a nuestro software o modelos; o perturbar la Plataforma. Podemos suspender o cancelar las cuentas que infrinjan estas normas, sin reembolso de los importes pagados por adelantado cuando la infracción sea grave.
9. Comunidades y clubes
Las comunidades son gestionadas por sus fundadores y administradores, que son responsables de su comunidad, de sus miembros, de su contenido y de sus normas. Las cuotas y tarifas de una comunidad se acuerdan entre el miembro y la comunidad; BeesLike solo proporciona los medios técnicos y no es parte de esa relación, salvo que se indique lo contrario. La aprobación de una comunidad como club a efectos del precio Pro para clubes queda a discreción de BeesLike y puede revocarse. Los órganos de las asociaciones y clubes siguen siendo responsables de sus propias obligaciones legales, incluidas la facturación y las obligaciones fiscales.
10. Cursos y la academia
Los cursos son ofrecidos por BeesLike o por Empresas/comunidades (el «proveedor»). El proveedor es responsable del contenido, de la planificación y de cualquier certificado. Las tasas de los cursos pagadas a través de la Plataforma se cobran en nombre del proveedor, salvo que BeesLike sea el proveedor. La inscripción puede requerir la aprobación del proveedor. La cancelación y los reembolsos se rigen por el artículo 6 y por las condiciones del proveedor mostradas en el momento de la inscripción; si el proveedor cancela un curso, se reembolsa la tasa del curso.
11. Mercado, tiendas y anuncios de segunda mano
En el mercado y en las minitiendas online, los vendedores (Empresas y miembros Pro) ofrecen sus propios productos. El contrato de compraventa se celebra entre el comprador y el vendedor; BeesLike no es parte y actúa únicamente como intermediario. Los vendedores son responsables de sus ofertas, precios, IVA, seguridad y etiquetado de los productos (incluida la legislación alimentaria para la miel y los productos apícolas), entrega, garantía y derechos de los consumidores. Los compradores dirigen sus reclamaciones sobre un producto en primer lugar al vendedor. Podemos eliminar anuncios y suspender a vendedores. Cuando los pagos a los vendedores se procesen a través de la Plataforma, se aplicarán también las condiciones del proveedor de pago.
12. Empresas (clientes empresariales)
Para las Empresas, los paquetes, la publicidad, las promociones por correo electrónico y los sitios web se prestan durante el periodo acordado. Las Empresas son responsables del contenido de sus anuncios, correos electrónicos, sitios web y tiendas y mantendrán indemne a BeesLike frente a reclamaciones de terceros a este respecto. Salvo pacto en contrario, las facturas deben pagarse en un plazo de 14 días. Nuestra responsabilidad frente a las Empresas está limitada según lo dispuesto en el artículo 14 y, además, únicamente a los daños directos.
13. Información, resultados de IA y asesoramiento
Los calendarios, análisis, previsiones, resultados sobre enfermedades y varroa, respuestas del asistente Maya y demás resultados automatizados constituyen información orientativa destinada a ayudarle. No constituyen asesoramiento veterinario, jurídico ni profesional y pueden ser incompletos o erróneos. Usted sigue siendo responsable de las decisiones relativas a sus abejas, tratamientos y productos, así como del cumplimiento de la normativa local (por ejemplo, registro, enfermedades de declaración obligatoria y medicamentos autorizados).
14. Disponibilidad y responsabilidad
14.1 Hacemos todo lo posible para mantener la Plataforma disponible y segura, pero la ofrecemos «tal cual» y «según disponibilidad». El mantenimiento, los fallos y los cambios pueden provocar interrupciones. Usted es responsable de conservar sus propias copias de los datos importantes.
14.2 En la medida en que lo permita la ley, BeesLike no es responsable de los daños indirectos o consecuentes, el lucro cesante, la pérdida de colonias, miel o cosecha, la pérdida de datos ni los daños derivados del uso de información o de resultados de IA. Nuestra responsabilidad total por incidente se limita al importe que usted nos haya pagado en los 12 meses anteriores al incidente, con un máximo de 500 EUR para consumidores y de 250 EUR para cuentas gratuitas.
14.3 Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o imprudencia deliberada de la dirección de BeesLike, ni cuando la legislación imperativa de protección de los consumidores no las permita.
14.4 Usted mantendrá indemne a BeesLike frente a reclamaciones de terceros derivadas de su Contenido o de su incumplimiento de estas Condiciones.
15. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre la Plataforma, su software, modelos, bases de datos, diseño, textos, logotipos y la marca BeesLike pertenecen a BeesLike o a sus licenciantes. Usted recibe un derecho personal, no exclusivo e intransferible de uso de la Plataforma de conformidad con estas Condiciones.
16. Notificaciones y correo electrónico
Enviamos los mensajes de servicio necesarios para su cuenta (por ejemplo, sobre seguridad, pagos, facturas o modificaciones de estas Condiciones); no puede darse de baja de estos mientras tenga una cuenta. Los boletines informativos, las promociones y las notificaciones push solo se envían con su consentimiento o dentro de la excepción legal para clientes existentes, y puede desactivarlos en cualquier momento en la configuración de su cuenta o mediante el enlace incluido en cada correo electrónico.
17. Baja de su cuenta
Puede poner fin a su membresía en cualquier momento y eliminar su cuenta en la configuración de su cuenta. Los periodos pagados no se reembolsan en caso de baja, salvo lo dispuesto en el artículo 6. Tras la eliminación, borramos o anonimizamos sus datos personales según se describe en nuestra Política de Privacidad; las facturas y los datos contables se conservan durante el plazo legal de conservación (7 años en los Países Bajos). Podemos dar de baja o suspender una cuenta en caso de incumplimiento de estas Condiciones, fraude, impago o inactividad prolongada (previo aviso en caso de inactividad).
18. Modificaciones de estas Condiciones
Podemos modificar estas Condiciones. Anunciamos los cambios sustanciales con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o en la Plataforma. Si no está de acuerdo, puede dar de baja su cuenta antes de que los cambios entren en vigor; el uso continuado después de esa fecha implica su aceptación. Los cambios no afectan en su perjuicio a un periodo pagado que ya esté en curso.
19. Reclamaciones y legislación aplicable
Las reclamaciones pueden enviarse a info@beeslike.com; respondemos en un plazo de 14 días. Se aplica la legislación neerlandesa. Los litigios se someten al tribunal competente del distrito de Zeeland-West-Brabant (Países Bajos). Si usted es consumidor, conserva la protección de la legislación imperativa de su país de residencia y también puede acudir al tribunal de su lugar de residencia.
En caso de discrepancias entre las versiones lingüísticas de estas Condiciones, prevalece la versión neerlandesa.