شروط الاستخدام والعضوية
1. من نحن
تنظّم شروط الاستخدام والعضوية هذه ("الشروط") استخدام منصة BeesLike، بما في ذلك الموقع الإلكتروني www.beeslike.com ومواقعه الفرعية (المواقع المصغّرة والمتاجر الإلكترونية التي تستضيفها BeesLike) وتطبيقات BeesLike للهاتف المحمول وجميع الخدمات ذات الصلة (ويُشار إليها مجتمعةً بـ"المنصة"). تتولى تشغيل المنصة شركة Beeslike B.V.، Hopmansstraat 73, 4702HT Roosendaal, Nederland، المسجّلة لدى غرفة التجارة الهولندية (KvK) تحت الرقم 98161997، ورقم ضريبة القيمة المضافة NL005311250B35 ("BeesLike" أو "نحن"). للتواصل: info@beeslike.com، 0687268874.
2. التعريفات
- العضو: كل شخص طبيعي ينشئ حساب نحّال/مستخدم.
- العضوية العادية: العضوية المجانية ضمن الحدود المبيّنة على المنصة (حاليًا منحل واحد و5 خلايا).
- عضوية Pro: العضوية السنوية المدفوعة التي تتيح جميع الوحدات المدرجة في صفحة Pro.
- المنشأة: أي مشروع تجاري أو جمعية أو مؤسسة تستخدم لوحة المنشآت (المتجر، الموقع الإلكتروني، الإعلانات، الترويج عبر البريد الإلكتروني، الدورات، الباقات). تتصرف المنشآت في إطار نشاطها التجاري أو المهني ولا تُعدّ مستهلكين.
- المجتمع: مجموعة أو نادٍ أو جمعية أو اتحاد أو مجموعة دورة تُنشأ على المنصة.
- المحتوى: جميع البيانات والنصوص والصور ومقاطع الفيديو والمواد الصوتية والتسجيلات الصوتية وسجلات الفحص وقوائم المنتجات وغيرها من المواد التي تقوم برفعها أو إدخالها أو إنشائها على المنصة.
- المستهلك: الشخص الطبيعي الذي يتصرف لأغراض خارجة عن نطاق تجارته أو عمله أو حرفته أو مهنته.
3. الحساب والقبول
بإنشائك حسابًا أو تقديمك طلبًا أو استخدامك المنصة بأي شكل آخر، فإنك تقبل هذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يجب ألا يقل عمرك عن 16 عامًا. تلتزم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة وتحديثها باستمرار، وبالحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، وتكون مسؤولًا عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. يجوز للشخص الواحد امتلاك حساب شخصي واحد فقط. يحق لنا رفض أي تسجيل أو طلب دون إبداء الأسباب، ولا سيما في حال الاشتباه في إساءة الاستخدام أو الاحتيال.
4. العضوية العادية وعضوية Pro
4.1 العضوية العادية مجانية. يحق لنا تغيير نطاق العضوية المجانية وحدودها في أي وقت.
4.2 تسري عضوية Pro لمدة سنة واحدة (1) اعتبارًا من لحظة استلام الدفعة. يُعرض السعر في صفحة Pro وفي صفحة إتمام الشراء، وهو شامل لضريبة القيمة المضافة. يدفع أعضاء المجتمع الذي وافقت عليه BeesLike بوصفه جمعية أو اتحادًا أو ناديًا سعر النادي المخفّض المبيّن في صفحة Pro. عضوية Pro لا تُجدَّد تلقائيًا؛ وسنذكّرك قبل انتهائها. لا يسري أي سعر جديد إلا على مدة جديدة.
4.3 إذا أصبحت عضوًا في نادٍ معتمد بعد شرائك عضوية Pro بالسعر العادي، فإننا لا نردّ أي مبلغ؛ وبدلًا من ذلك نمدّد مدة عضوية Pro الحالية بما يعادل القيمة النسبية لفرق السعر. وإذا غادرت النادي، تستمر عضوية Pro الخاصة بك حتى نهاية المدة المدفوعة.
4.4 نعمل على تطوير المنصة باستمرار. يحق لنا إضافة الوحدات والميزات أو تغييرها أو إزالتها، شريطة أن تحتفظ عضوية Pro في مجملها بقيمة مماثلة بصورة جوهرية خلال المدة المدفوعة.
5. الأسعار والدفع والفواتير
5.1 الأسعار المقدَّمة للمستهلكين شاملة لضريبة القيمة المضافة. أما الأسعار المقدَّمة للمنشآت فتُذكر غير شاملة لضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك؛ وتُضاف ضريبة القيمة المضافة وفقًا للقواعد المعمول بها (بما في ذلك آلية الاحتساب العكسي داخل الاتحاد الأوروبي، وعند الاقتضاء، سعر ضريبة القيمة المضافة في بلد العميل داخل الاتحاد الأوروبي بموجب نظام الشباك الواحد One-Stop-Shop).
5.2 تُعالَج المدفوعات الإلكترونية عن طريق مزوّد خدمات الدفع لدينا Mollie B.V. (أمستردام)، وعند الاقتضاء، عن طريق مزوّدي دفع مرخّصين آخرين (على سبيل المثال iyzico أو PayTR للمدفوعات في تركيا). تُدخَل بيانات البطاقة والحساب المصرفي في الصفحات الآمنة لمزوّد الدفع، ولا تخزّنها BeesLike مطلقًا. يمكنك أيضًا الدفع بالتحويل المصرفي؛ وتُفعَّل العضوية المدفوعة بالتحويل المصرفي بعد استلام الدفعة والتحقق منها.
5.3 تتلقى فاتورة إلكترونية عبر البريد الإلكتروني. وتوافق على تلقي الفواتير إلكترونيًا. قد تصدر الفواتير باللغة الهولندية مع لغتك؛ وفي حال وجود اختلاف يسود النص الهولندي.
5.4 إذا أُلغيت دفعة أو استُردّت (رد المبالغ المدفوعة) أو لم تُستلم، يحق لنا تعليق الخدمة المدفوعة أو إنهاؤها واسترداد المبلغ المستحق، بما في ذلك تكاليف التحصيل المعقولة حيثما يجيز القانون ذلك.
6. حق العدول (الانسحاب) واسترداد المبالغ (المستهلكون)
6.1 بصفتك مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي، يحق لك العدول عن شراء خدمة عبر الإنترنت خلال 14 يومًا دون إبداء الأسباب. ونظرًا لأن عضوية Pro خدمة رقمية نبدأ في تقديمها فورًا بناءً على طلبك الصريح، يسري ما يلي: إذا عدلت خلال 14 يومًا، نردّ إليك المبلغ المدفوع مخصومًا منه الجزء النسبي عن الفترة التي أُتيح لك فيها الوصول. وبمجرد تنفيذ الخدمة تنفيذًا كاملًا يسقط حق العدول.
6.2 بالنسبة إلى المحتوى الرقمي الذي يُورَّد فورًا (على سبيل المثال المواد التعليمية القابلة للتنزيل أو المتاحة فورًا، والاختبارات أو التقارير الرقمية)، فإنك توافق صراحةً على بدء التوريد فورًا وتقرّ بأنك بذلك تفقد حقك في العدول بمجرد بدء التوريد.
6.3 بعد انقضاء مدة العدول، لا تُستردّ المدفوعات، إلا إذا اقتضى القانون الآمر خلاف ذلك أو إذا تعذّر علينا تقديم الخدمة بسبب خطأ من جانبنا.
6.4 لممارسة حق العدول، أرسل بيانًا واضحًا إلى info@beeslike.com أو استخدم النموذج المعياري الوارد في سياسة الاسترداد الخاصة بنا. نردّ المبلغ خلال 14 يومًا باستخدام وسيلة الدفع نفسها.
6.5 لا تتمتع المنشآت بحق العدول. ولا تُردّ المبالغ التي تدفعها المنشآت مقابل الباقات أو الإعلانات أو الترويج عبر البريد الإلكتروني أو المواقع الإلكترونية إلا إذا تعذّر تقديم الخدمة المطلوبة.
7. المحتوى الخاص بك والترخيص الذي تمنحه لنا
7.1 تظل مالكًا للمحتوى الخاص بك. وتضمن أنك مخوّل برفعه وأنه لا ينتهك حقوق الغير أو القانون.
7.2 تمنح BeesLike ترخيصًا عالميًا وغير حصري وخاليًا من الإتاوات وقابلًا للنقل وللترخيص من الباطن لاستضافة المحتوى الخاص بك وتخزينه ونسخه وتعديله (على سبيل المثال تغيير حجمه أو ترجمته أو تفريغه نصيًا) ونشره وعرضه وتوزيعه، بالقدر اللازم لتشغيل المنصة وتأمينها والترويج لها وتحسينها. وبالنسبة إلى المحتوى الذي تنشره (المنشورات والتعليقات والمقالات وقوائم المنتجات ومحتوى المجتمعات والملف الشخصي العام)، يشمل هذا الترخيص أيضًا استخدامه في التعريف بالمنصة، بما في ذلك على وسائل التواصل الاجتماعي وفي النشرات الإخبارية. ينتهي هذا الترخيص عند حذفك المحتوى أو حسابك، باستثناء (أ) المحتوى المُشارَك مع الآخرين الذي قاموا بحفظه أو الذي يُعدّ جزءًا من مجتمع، و(ب) النسخ الاحتياطية المحفوظة لفترة محدودة، و(ج) البيانات المجهّلة أو المجمّعة المستمدة من المحتوى الخاص بك.
7.3 التطوير والذكاء الاصطناعي. لتطوير خدماتنا وتحسينها، بما في ذلك التحليلات الإحصائية وتدريب نماذجنا واختبارها وتحسينها (على سبيل المثال التعرّف على الكلام، والمساعدة Maya، وتحليلات الأمراض والفاروا والأجنحة، وتوقعات المحصول وحبوب اللقاح)، يحق لنا استخدام المحتوى وبيانات الاستخدام في صورة مستعارة الهوية أو مجهّلة أو مجمّعة. يمكنك الاعتراض على هذا الاستخدام فيما يخص المحتوى الخاص بك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك. ولا تُضاف الصور والتسجيلات الصوتية القابلة للتعريف إلى مجموعات بيانات التدريب لدينا إلا بموافقتك المستقلة، التي يمكنك سحبها في أي وقت.
7.4 يحق لنا استخدام البيانات المجهّلة والمجمّعة (أي البيانات التي لم يعد من الممكن ربطها بك، مثل الإحصاءات الإقليمية المتعلقة بطوائف النحل ومحصول العسل والأمراض والآفات والإزهار والطقس) ونشرها وترخيصها وبيعها لأطراف ثالثة، على سبيل المثال المؤسسات البحثية والجهات الحكومية والجمعيات والشركاء التجاريين. ونحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
7.5 يحق لنا (دون أن نكون ملزمين بذلك) مراجعة أي محتوى أو رفضه أو تعديله أو إزالته إذا كان يخالف هذه الشروط أو القانون أو حقوق الغير، أو إذا رأينا بشكل معقول أنه يضر بالمنصة أو بمستخدميها.
8. قواعد السلوك
لا يجوز لك: استخدام المنصة بما يخالف القانون أو النظام العام؛ أو نشر محتوى مضلل أو مسيء أو تمييزي أو منتهك للحقوق؛ أو إرسال رسائل مزعجة أو إعلانات غير مرغوب فيها إلى الأعضاء الآخرين؛ أو عرض منتجات محظورة أو مقلّدة أو غير آمنة أو غير موسومة؛ أو جمع بيانات المستخدمين الآخرين؛ أو التحايل على القيود التقنية (بما في ذلك حدود العضوية المجانية)؛ أو استخلاص بيانات المنصة أو قواعد بياناتها آليًا أو نسخها أو إعادة بيعها؛ أو إجراء هندسة عكسية لبرامجنا أو نماذجنا؛ أو تعطيل المنصة. يحق لنا تعليق الحسابات التي تخالف هذه القواعد أو إنهاؤها، دون ردّ أي مبالغ مدفوعة مسبقًا إذا كانت المخالفة جسيمة.
9. المجتمعات والأندية
يدير المجتمعاتِ مؤسسوها ومديروها، وهم المسؤولون عن مجتمعهم وأعضائه ومحتواه وقواعده. يُتفق على رسوم الاشتراك والرسوم الأخرى للمجتمع بين العضو والمجتمع؛ وتقتصر BeesLike على توفير الوسائل التقنية ولا تُعدّ طرفًا في تلك العلاقة، ما لم يُذكر خلاف ذلك. تخضع الموافقة على مجتمع بوصفه ناديًا لأغراض سعر النادي لعضوية Pro لتقدير BeesLike، ويجوز سحبها. وتظل هيئات الجمعيات والأندية مسؤولة عن التزاماتها القانونية الخاصة، بما في ذلك إصدار الفواتير والضرائب.
10. الدورات والأكاديمية
تقدّم الدوراتِ BeesLike أو المنشآتُ/المجتمعات ("المزوّد"). ويكون المزوّد مسؤولًا عن المحتوى والتخطيط وأي شهادة. تُحصَّل رسوم الدورات المدفوعة عبر المنصة نيابةً عن المزوّد، ما لم تكن BeesLike هي المزوّد. قد يتطلب التسجيل موافقة المزوّد. يخضع الإلغاء واسترداد المبالغ للمادة 6 ولشروط المزوّد المعروضة عند التسجيل؛ وإذا ألغى المزوّد الدورة، تُردّ رسوم الدورة.
11. السوق والمتاجر وإعلانات السلع المستعملة
في السوق وفي المتاجر الإلكترونية المصغّرة، يعرض البائعون (المنشآت وأعضاء Pro) منتجاتهم الخاصة. يُبرم عقد الشراء بين المشتري والبائع؛ ولا تُعدّ BeesLike طرفًا فيه وإنما تعمل وسيطًا فقط. يكون البائعون مسؤولين عن عروضهم وأسعارهم وضريبة القيمة المضافة وسلامة المنتجات ووسمها (بما في ذلك قانون الأغذية فيما يخص العسل ومنتجات النحل) والتسليم والضمان وحقوق المستهلك. يوجّه المشترون شكاواهم المتعلقة بأي منتج إلى البائع أولًا. يحق لنا إزالة الإعلانات وتعليق البائعين. وحيثما تُعالَج المدفوعات للبائعين عبر المنصة، تسري أيضًا شروط مزوّد الدفع.
12. المنشآت (العملاء من قطاع الأعمال)
بالنسبة إلى المنشآت، تُقدَّم الباقات والإعلانات والترويج عبر البريد الإلكتروني والمواقع الإلكترونية للمدة المتفق عليها. وتكون المنشآت مسؤولة عن محتوى إعلاناتها ورسائلها الإلكترونية ومواقعها ومتاجرها، وتعوّض BeesLike عن أي مطالبات من الغير في هذا الشأن. ما لم يُتفق على خلاف ذلك، تُستحق الفواتير الدفع خلال 14 يومًا. وتقتصر مسؤوليتنا تجاه المنشآت على ما هو منصوص عليه في المادة 14، وتقتصر فضلًا عن ذلك على الأضرار المباشرة فقط.
13. المعلومات ونتائج الذكاء الاصطناعي والمشورة
إن التقويمات والتحليلات والتوقعات ونتائج الأمراض والفاروا وإجابات المساعدة Maya وغيرها من المخرجات الآلية هي معلومات استرشادية تهدف إلى مساعدتك. وهي ليست مشورة بيطرية أو قانونية أو مهنية، وقد تكون ناقصة أو غير صحيحة. وتظل مسؤولًا عن القرارات المتعلقة بنحلك والعلاجات والمنتجات، وعن الامتثال للقواعد المحلية (على سبيل المثال التسجيل، والأمراض الواجب الإبلاغ عنها، والأدوية المعتمدة).
14. التوافر والمسؤولية
14.1 نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على توافر المنصة وأمنها، لكننا نقدّمها "كما هي" و"حسب التوافر". وقد تتسبب أعمال الصيانة والأعطال والتغييرات في حدوث انقطاعات. وتكون مسؤولًا عن الاحتفاظ بنسخك الخاصة من البيانات المهمة.
14.2 في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل BeesLike المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، أو فوات الربح، أو فقدان طوائف النحل أو العسل أو المحصول، أو فقدان البيانات، أو الأضرار الناجمة عن استخدام المعلومات أو نتائج الذكاء الاصطناعي. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن كل واقعة على المبلغ الذي دفعته لنا خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للواقعة، بحد أقصى قدره 500 EUR للمستهلكين و250 EUR للحسابات المجانية.
14.3 لا تسري هذه القيود في حالة العمد أو الإهمال الجسيم المتعمّد من جانب إدارة BeesLike، ولا في الحالات التي لا يجيزها فيها قانون حماية المستهلك الآمر.
14.4 تعوّض BeesLike عن أي مطالبات من الغير ناجمة عن المحتوى الخاص بك أو عن إخلالك بهذه الشروط.
15. الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالمنصة وبرامجها ونماذجها وقواعد بياناتها وتصميمها ونصوصها وشعاراتها وعلامة BeesLike التجارية مملوكة لـ BeesLike أو للجهات المرخِّصة لها. وتحصل على حق شخصي وغير حصري وغير قابل للنقل في استخدام المنصة وفقًا لهذه الشروط.
16. الإشعارات والبريد الإلكتروني
نرسل رسائل خدمية ضرورية لحسابك (على سبيل المثال ما يتعلق بالأمان والمدفوعات والفواتير والتغييرات على هذه الشروط)؛ ولا يمكنك إلغاء الاشتراك فيها ما دام لديك حساب. أما النشرات الإخبارية والعروض الترويجية والإشعارات الفورية فلا تُرسل إلا بموافقتك أو في إطار الاستثناء القانوني الخاص بالعملاء الحاليين، ويمكنك إيقافها في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو عبر الرابط الموجود في كل رسالة بريد إلكتروني.
17. إنهاء حسابك
يمكنك إنهاء عضويتك في أي وقت وحذف حسابك من خلال إعدادات حسابك. لا تُردّ المبالغ عن المدد المدفوعة عند الإنهاء، إلا وفقًا لما هو منصوص عليه في المادة 6. بعد الحذف، نزيل بياناتك الشخصية أو نجهّلها على النحو الموضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا؛ وتُحفظ الفواتير والبيانات المحاسبية طوال فترة الاحتفاظ القانونية (7 سنوات في هولندا). يحق لنا إنهاء أي حساب أو تعليقه في حال الإخلال بهذه الشروط أو الاحتيال أو عدم الدفع أو عدم النشاط لفترة طويلة (بعد إشعار مسبق في حالة عدم النشاط).
18. التغييرات على هذه الشروط
يحق لنا تغيير هذه الشروط. ونعلن عن التغييرات الجوهرية قبل 30 يومًا على الأقل عبر البريد الإلكتروني أو على المنصة. وإذا لم توافق عليها، يمكنك إنهاء حسابك قبل سريان التغييرات؛ ويُعدّ استمرارك في الاستخدام بعد ذلك التاريخ قبولًا لها. ولا تؤثر التغييرات سلبًا على مدة مدفوعة سارية بالفعل.
19. الشكاوى والقانون الواجب التطبيق
يمكن إرسال الشكاوى إلى info@beeslike.com؛ ونردّ عليها خلال 14 يومًا. يسري القانون الهولندي. وتُحال النزاعات إلى المحكمة المختصة في دائرة Zeeland-West-Brabant (هولندا). وإذا كنت مستهلكًا، فإنك تحتفظ بالحماية التي يكفلها القانون الآمر في بلد إقامتك، ويمكنك أيضًا اللجوء إلى محكمة محل إقامتك.
في حال وجود تعارض بين النسخ اللغوية لهذه الشروط، تسود النسخة الهولندية.