Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles via la Plateforme BeesLike est Beeslike B.V., Hopmansstraat 73, 4702HT Roosendaal, Nederland, KvK 98161997. Questions relatives à la protection des données et demandes concernant vos droits : info@beeslike.com. La présente politique explique quelles données personnelles nous traitons, pourquoi, sur quelle base juridique, avec qui nous les partageons et de quels droits vous disposez en vertu du Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD/AVG) et, pour les utilisateurs en Turquie, de la loi n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK).
2. Données que nous traitons
- Données de compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), numéro de téléphone et indicatif pays, langue, ville/région, photo de profil, type de membre.
- Données apicoles : ruchers et leur emplacement, ruches, reines, visites, traitements, nourrissements, récoltes, stocks, photos, vidéos et notes.
- Données vocales et d'assistant : enregistrements vocaux et leurs transcriptions lorsque vous utilisez les visites vocales ou l'assistante Maya, ainsi que les questions que vous posez.
- Données de communauté et de communication : adhésions, publications, commentaires, messages, mentions « j'aime », partages, inscriptions aux cours et résultats de tests.
- Données d'entreprise et de boutique : coordonnées de l'entreprise, personnes de contact, produits, commandes, annonces et campagnes d'e-mailing.
- Données de paiement et de facturation : montants, moyen de paiement, références de transaction, factures, nom de facturation et pays. Nous ne recevons ni ne conservons les numéros de carte complets.
- Données techniques et d'utilisation : adresse IP, données relatives à l'appareil et au navigateur, version de l'application, fichiers journaux, localisation approximative déduite de l'adresse IP, pages et fonctionnalités utilisées, jetons push, cookies (voir notre Politique relative aux cookies).
3. Finalités et bases juridiques
- Fourniture de la Plateforme et de votre adhésion, y compris la gestion des ruchers, les visites vocales, les communautés, les cours, la place de marché et l'assistance — exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b) du RGPD).
- Paiements, facturation et comptabilité — contrat et obligation légale (art. 6, par. 1, points b) et c)) ; les factures sont conservées pendant 7 ans (droit fiscal néerlandais).
- Sécurité, prévention de la fraude et application de nos Conditions (y compris les limites de l'adhésion gratuite) — intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f)).
- Amélioration et développement de nos services, statistiques et modèles d'IA (reconnaissance vocale, l'assistante Maya, analyses de maladies/varroa/ailes, prévisions de rendement et de floraison) à l'aide de données pseudonymisées, anonymisées ou agrégées — intérêt légitime à innover et à proposer de meilleurs services ; vous pouvez vous y opposer à tout moment (voir la section 8).
- Ajout de photos ou d'enregistrements vocaux identifiables aux jeux de données d'entraînement — uniquement avec votre consentement (art. 6, par. 1, point a)), que vous pouvez retirer à tout moment.
- Newsletters, offres et notifications push — votre consentement ou, pour les clients existants, notre intérêt légitime à envoyer des informations sur des services similaires ; vous pouvez vous désabonner à tout moment.
- Affichage d'informations régionales (météo, floraison, ravageurs, apiculteurs, communautés et boutiques à proximité) en fonction de votre localisation ou de votre pays — contrat et intérêt légitime.
- Actions en justice et demandes des autorités — obligation légale et intérêt légitime.
4. Données anonymisées et agrégées
Nous pouvons combiner les données de nombreux utilisateurs pour obtenir des informations anonymisées ou agrégées qui ne peuvent plus être rattachées à une personne (par exemple des statistiques régionales sur la santé des colonies, le rendement en miel, la présence de maladies et de ravageurs, les périodes de floraison). Ces données ne sont pas des données personnelles ; nous pouvons les utiliser, les publier et les partager ou les concéder sous licence à des tiers tels que des instituts de recherche, des autorités, des associations apicoles et des partenaires commerciaux. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
5. Destinataires de vos données
Nous ne partageons des données personnelles que lorsque cela est nécessaire, avec :
- Des sous-traitants qui travaillent pour nous dans le cadre d'un accord de traitement des données : hébergement et serveurs (UE), stockage en nuage et diffusion de contenu (par exemple Cloudflare, Bunny.net), envoi d'e-mails, prestataires de paiement (Mollie B.V. ; pour la Turquie iyzico/PayTR, qui peuvent agir en tant que responsables du traitement indépendants pour les données de paiement), prestataires de services vocaux et d'IA (par exemple Google, Deepgram, Anthropic, OpenAI) utilisés pour la transcription, la traduction et les réponses de l'assistante, ainsi que nos propres serveurs de modèles.
- D'autres utilisateurs, dans la mesure où vous publiez du contenu ou rejoignez une communauté (par exemple votre nom et vos publications sont visibles par les membres de cette communauté ; les vendeurs reçoivent les données nécessaires à la livraison).
- Les administrateurs de communautés et les prestataires de cours, pour les adhésions et inscriptions que vous demandez.
- Les autorités, si nous y sommes légalement tenus, ainsi que des conseillers (expert-comptable, avocat) soumis à une obligation de confidentialité.
- Un acquéreur ou successeur de (tout ou partie de) notre entreprise, en cas de fusion, d'acquisition ou de réorganisation, avec le même niveau de protection.
6. Transferts hors de l'UE/EEE
Certains prestataires traitent des données en dehors de l'Espace économique européen (par exemple aux États-Unis). Nous ne le faisons qu'avec des garanties appropriées, telles qu'une décision d'adéquation (y compris l'EU-US Data Privacy Framework) ou les clauses contractuelles types de l'UE. Pour les utilisateurs en Turquie : vos données sont transférées et stockées aux Pays-Bas/dans l'UE, où la Plateforme est exploitée ; voir la section 11.
7. Durée de conservation
- Données de compte et données apicoles : aussi longtemps que vous disposez d'un compte ; après la suppression du compte, nous les effaçons ou les anonymisons dans un délai de 30 jours, à l'exception des sauvegardes qui sont écrasées dans un délai de 90 jours.
- Factures, paiements et pièces comptables : 7 ans (obligation légale).
- Les enregistrements vocaux sans contenu sont supprimés automatiquement après une courte période ; les autres enregistrements sont conservés aussi longtemps que la visite correspondante existe.
- Données de journalisation et de sécurité : jusqu'à 12 mois.
- Le contenu des communautés peut rester visible sous forme anonymisée (« ancien membre ») après votre départ, afin que les conversations restent compréhensibles.
8. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime (y compris l'utilisation de vos données pour le développement de nos services et modèles), ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur. De nombreux paramètres peuvent être modifiés directement dans votre compte : préférences de notification et d'e-mail, newsletter, consentement aux données d'entraînement et suppression de votre compte. Pour toute autre demande, écrivez à info@beeslike.com ; nous répondons dans un délai d'un mois et pouvons vous demander de justifier de votre identité. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) ou de l'autorité de contrôle de votre pays (en Turquie : le Conseil de la KVKK).
9. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, telles que des connexions chiffrées (HTTPS), des mots de passe hachés, des restrictions d'accès, la journalisation et des sauvegardes. Aucun système n'est totalement sûr ; veuillez utiliser un mot de passe robuste et unique et nous informer immédiatement de tout abus présumé.
10. Enfants
La Plateforme est destinée aux personnes âgées de 16 ans et plus. Nous ne traitons pas sciemment les données d'enfants de moins de 16 ans sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur.
11. Informations pour les utilisateurs en Turquie (article 10 de la KVKK)
Responsable du traitement : Beeslike B.V. (Pays-Bas). Vos données personnelles énumérées ci-dessus sont traitées aux fins indiquées à la section 3, sur les fondements juridiques de l'article 5 de la KVKK (exécution d'un contrat, obligation légale, intérêt légitime et, lorsque cela est requis, consentement explicite), et collectées par voie électronique via le site web, les applications et l'e-mail. La Plateforme étant exploitée depuis les Pays-Bas, vos données sont transférées à l'étranger conformément à l'article 9 de la KVKK sur la base de garanties appropriées ou, lorsque cela est requis, de votre consentement explicite. Vous disposez des droits énumérés à l'article 11 de la KVKK (y compris le droit de savoir si vos données sont traitées, de demander leur rectification ou leur suppression et de vous opposer). Demandes : info@beeslike.com.
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique. Les modifications importantes sont annoncées sur la Plateforme ou par e-mail. La version en vigueur est toujours disponible sur www.beeslike.com.