ダグ・グリーンによると、「私たちは悪者を常に排除しています。」MSPサミットで収録されたこのテクノロジーリセラーニュースのポッドキャストでは、CallTekのジョシュ・バーゲンが「ビーピーパ…

ダグ・グリーンによると、「私たちは悪者を常に排除しています。」MSPサミットで収録されたこのテクノロジーリセラーニュースのポッドキャストでは、CallTekのジョシュ・バーゲンが「ビーピーパー」ことジェイソン・Sと、MSPが顧客を保護し、ユーザーをサポートし、重要なシステムを維持するための真剣な話題について軽快に会話を交わします。CallTekは、ケニアとフィリピンのチームが米国の顧客をサポートするホワイトラベルのITサポートを提供しています。

同社は、Tier 1、Tier 2、Tier 3の技術サポートを提供し、NOCおよびSOC機能も備えています。「ビーピーパー」というテーマは、サイバー犯罪者に対処する際の軽妙な言及です。バーゲンは、実際の仕事はそのような事態に至らないようにすることだと述べています。CallTekは、MSPのために裏方で活動し、チャネルで既に知られているサイバーセキュリティ、エンドポイント、監視ツールを使用します。

これには、EDR、SIEM、ウイルス対策、ウェブフィルタリングなど、MSPが選択した技術が含まれます。「私たちはソフトウェアを再販しません」とバーゲンは言います。「私たちはそれを運営し、サポートします。」このモデルにより、MSPは内部でサポートのすべての層を構築することなく、技術的な能力を拡張できます。CallTekは現在、米国で約100のMSP顧客と提携しており、ホテルのWi-Fi環境を含むホスピタリティ分野での存在感が大きいです。